Платформа обратной связи (ПОС)

Платформа обратной связи (ПОС) — это система, которая позволяет гражданам через форму на портале Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также виджеты на сайтах органов власти субъектов РФ направлять обращения в государственные органы и органы местного самоуправления по широкому спектру вопросов, а также участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях.

ПОС включает в себя четыре основных компонента:

1. Обращения граждан.
2. Опросы и голосования по инициативам органов власти и местного самоуправления.
3. Инциденты в социальных сетях, подразумевающие поиск проблемных сообщений и реагирование на них органами власти.
4. Госпаблики, которые предполагают централизованное управление аккаунтами в соцсетях и мессенджерах с возможностью модерации и построения контент-плана.

Основная цель платформы — быстрое решение актуальных проблем граждан. Она позволяет получать объективную информацию об актуальных проблемах, волнующих граждан, и принимать необходимые меры для их решения.